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医院的随诊人工智能呼叫系统
开源众包
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972天前
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此系统可以根据患者疾病的分类完善随访的内容，在此基础上搭建外呼机器人，来电显示需要客户在电话局申请固定的线路，确保随访电话的权威性和接通率。外呼机器人搭建完成后，可自动对出院患者进行随访，记录随访结果。支持多轮智能对话，提供api接口，支持2路机器人并行呼出等功能。话前：1.全局号码隐藏：支持全局号码隐藏，并可自定义隐藏位数，提高安全性，避免泄露2.外呼频率限制：支持控制线路单日/每小时最大可呼叫数量上限，降低线路关停风险；支持自定义外呼发起间隔，最大化提升效率同时降低线路关停风险3.大数据号码检测：支持识别空号、停机号、风险号、沉默号，并可自定义设置是否需过滤该号码，提升外呼效率同时降低线路被投诉风险4.可视化话术配置：支持页面可视化配置话术，页面操作简单，用户可自行优化话术，无需经过实施人员，方便快捷5.第三方系统对接：支持第三方系统对接，接口自动创建任务，无需人工介入，节省人力成本话中：1.支持打断：机器人说话时支持被打断，并可根据打断内容智能判断是继续播放还是回答另一问题，自然交互，效果逼真2.双语识别：采用阿里与科大讯飞的智能语音识别引擎，实现双重语音识别，大幅提升识别准确率，同时支持国语+方言的同步识别3.支持抢话：支持客户抢先回答机器人问题，无需等待机器人说完再答复，交互效果更真实话后：1.挂机短信：对接短信系统，自动发送挂机短信，增强客户认知度和品牌形象2.数据回传：支持对接第三方系统，实时进行数据回传3.人工回访：支持点击外呼、拨号盘外呼功能，同时展示客户资料及历史跟进记录，回访便捷
